司康馬醫(yī)院的成功之道

2022-10-19 09:53|來(lái)自: 《馬術(shù)》2018年8月刊

摘要: 對(duì)于一家馬醫(yī)院來(lái)說(shuō),重要的不是建筑,而是里面的人的頭腦。被稱為“澳大利亞馬都”的獵人谷,是世界上第二大純血馬繁育區(qū),僅次于美國(guó)的肯塔基州。獵人谷北部地區(qū)的中心城鎮(zhèn)司康(Scone),不僅是澳大利亞純血馬的 ...


對(duì)于一家馬醫(yī)院來(lái)說(shuō),重要的不是建筑,而是里面的人的頭腦。

被稱為“澳大利亞馬都”的獵人谷,是世界上第二大純血馬繁育區(qū),僅次于美國(guó)的肯塔基州。獵人谷北部地區(qū)的中心城鎮(zhèn)司康(Scone),不僅是澳大利亞純血馬的中心,還是澳大利亞斯托克馬(Stockhorse,放牧用乘馬)協(xié)會(huì)的所在地。此外,這一地區(qū)還有一些成立時(shí)間最長(zhǎng)的 PONY 俱樂(lè)部、一個(gè)興旺的馬球和兜網(wǎng)馬球(Polocrosse)場(chǎng),也有牛羊牧場(chǎng)、種植園和酒莊。小鎮(zhèn)不算大,常駐人口不足五千人,但各樣的歷史建筑和雕塑充分展現(xiàn)出這里深厚的馬文化背景。每年五月這里都會(huì)舉辦為期 10 天的司康馬術(shù)節(jié),吸引來(lái)世界各地的愛(ài)馬人。節(jié)日期間人們會(huì)盛裝打扮,整個(gè)小鎮(zhèn)變成了時(shí)尚與傳統(tǒng)交匯的大舞臺(tái)。

“小”醫(yī)院“大”團(tuán)隊(duì)

在獵人谷的最后一天,《馬術(shù)》雜志團(tuán)隊(duì)一行參觀了位于小鎮(zhèn)上的司康馬醫(yī)院(Scone Equine Hospital)。該醫(yī)院成立于20世紀(jì)60年代,目前有三處院址,我們所參觀的是其中可以為馬匹做手術(shù)的一處。由于小鎮(zhèn)上的房子幾乎都不超過(guò)兩層,很多單位都“藏”在外表看似極普通的“民房”里,司康馬醫(yī)院亦是如此。醫(yī)院主體就像是一棟住宅,相臨的 2 間獨(dú)立單層房舍一間作為藥房,另一間被一分為二,外間作為辦公區(qū)域,里間是會(huì)議室。我們便在這里采訪了醫(yī)院的管理主任卡梅倫·柯林斯醫(yī)生(Dr. Cameron Collins)。

司康馬醫(yī)院是澳大利亞最大的馬醫(yī)院,為馬外科、診斷成像、生產(chǎn)、新生幼駒和重癥監(jiān)護(hù)提供世界級(jí)的專業(yè)獸醫(yī)團(tuán)隊(duì)。司康馬醫(yī)院集團(tuán)(Scone Equine Group, 簡(jiǎn)稱 SEG)目前有馬外科、馬醫(yī)學(xué)專家和經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)獸醫(yī) 30 名,輔助人員有 65人,是澳大利亞最大的馬醫(yī)服務(wù)商。從優(yōu)秀馬運(yùn)動(dòng)員到人類親密的馬伙伴,從奧運(yùn)馬到休閑騎乘馬,從小馬駒到工作用馬,再到新生幼駒和退休馬,SEG 的服務(wù)區(qū)域橫跨新南威爾士州和維多利亞州的四個(gè)主要馬區(qū)。通過(guò)司康馬醫(yī)院、塔姆沃思馬獸醫(yī) 中 心(Tamworth Equine Veterinary Centre)、阿韋內(nèi)爾馬醫(yī)院(Avenel Equine Hospital)和密士維布馬蹄和跛足中心( Equine Podiatry and Lameness Centre Muswellbrook)為所有馬提供服務(wù)和護(hù)理。

在獵人谷上區(qū)(Upper Hunter Valley)共有 100 多家純血馬繁育牧場(chǎng),其中大約有 70 家商業(yè)牧場(chǎng)。在澳洲每?jī)善ゼ冄庇格R就有一匹會(huì)來(lái)獵人谷和這里的種公馬配種,每年來(lái)到獵人谷配種的繁育母馬大約有 6000-7000 匹。有些牧場(chǎng)有自己的駐場(chǎng)獸醫(yī)或者高級(jí)別技術(shù)人員,比如庫(kù)摩牧場(chǎng)。

SEG 每年大約要做 1000 例手術(shù),醫(yī)院的馬匹重癥監(jiān)護(hù)及藥物護(hù)理每年大約有 500 例。接受治療的馬匹 90% 都是純血馬,也有一些表演馬和運(yùn)動(dòng)馬,如盛裝舞步馬、場(chǎng)地障礙馬和西部馬術(shù)馬。馬醫(yī)們 70% 的工作都是在 8 月到次年1月的繁育季期間。繁育季馬醫(yī)團(tuán)隊(duì)通常每天要接生12-20匹馬駒,最多時(shí)一天會(huì)進(jìn)行 20 臺(tái)手術(shù),有時(shí)甚至?xí)?-3 臺(tái)手術(shù)同時(shí)進(jìn)行。每次手術(shù),手術(shù)室里都至少需要 15 個(gè)工作人員。馬匹通常都是半夜送達(dá)醫(yī)院,所以獸醫(yī)們需要 24 小時(shí)待命,其間辛苦非比尋常。

成功的關(guān)鍵

種公馬或是繁育母馬的身價(jià)動(dòng)輒高達(dá)幾百萬(wàn)至上千萬(wàn)澳元,給這些昂貴的馬做手術(shù),對(duì)于馬醫(yī)們而言,身體上的考驗(yàn)是一方面,心理上的考驗(yàn)或許更甚。對(duì)于我們的疑惑,柯林斯主任告知,在澳大利亞,賽馬都有保險(xiǎn),“我們跟保險(xiǎn)公司保持了很好的關(guān)系。只要是來(lái)到這里接受救治,任何馬患,我們都會(huì)非常謹(jǐn)慎小心地對(duì)待?!彼究雕R醫(yī)院對(duì)獸醫(yī)們的基本要求是服務(wù)客戶,具有豐富的學(xué)識(shí),并精通專業(yè)技術(shù)。來(lái)醫(yī)院救治的不論是價(jià)值不菲的種公馬、繁育母馬,還是一般的馬匹,馬醫(yī)們都不可問(wèn)馬的名字,要以同等的態(tài)度對(duì)其進(jìn)行救治。

“他們都信任我們所做的事?!笨铝炙拐f(shuō)道,馬醫(yī)們都非常清楚,與馬場(chǎng)經(jīng)理、馬主和他們的馬醫(yī)保持良好的私人關(guān)系是成功的基礎(chǔ)?!拔覀兞私饪蛻簦私馑麄兊鸟R對(duì)他們而言意味著什么,我們的聲譽(yù)就是建立在這種了解的基礎(chǔ)之上。我們的目標(biāo)是成為獸醫(yī)服務(wù)、專業(yè)精神和知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者?!?/div>

50 多年來(lái)司康馬醫(yī)院在純血馬產(chǎn)業(yè)有極好的信譽(yù),馬醫(yī)團(tuán)隊(duì)與在新南威爾士州和維多利亞州馬領(lǐng)域內(nèi)的核心專家們進(jìn)行合作,跟國(guó)際上的眾多純血馬中心保持密切聯(lián)系,包括位于美國(guó)的肯塔基、加利福利亞地區(qū)以及英國(guó)的紐馬克特地區(qū),與全世界馬圈分享研究、訓(xùn)練和人才資源。司康馬醫(yī)院可以說(shuō)是全世界最好的三家馬醫(yī)院之一。

一家好的馬醫(yī)院不在于設(shè)施有多豪華,而在于醫(yī)護(hù)人員與各方的緊密聯(lián)系,以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度?!皩?duì)于一家馬醫(yī)院來(lái)說(shuō),重要的不是建筑,而是里面的人的頭腦?!笨铝炙怪魅螐?qiáng)調(diào),“一家成功的馬醫(yī)院,必須要具備兩點(diǎn):一個(gè)是專業(yè)知識(shí),一個(gè)是關(guān)系。信任和誠(chéng)實(shí)是其關(guān)鍵所在?!?/div>

SEG的獸醫(yī)們大多數(shù)都有豐富的國(guó)際經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常去肯塔基、加利福尼亞和紐馬克特出診或進(jìn)行交流學(xué)習(xí),與至少70 家商業(yè)馬場(chǎng)保持著密切聯(lián)系。“獵人谷是澳大利亞純血馬繁育產(chǎn)業(yè)的故鄉(xiāng),這就是為什么一些全世界最好的馬醫(yī)能被吸引到這里來(lái)的原因之一。在這里我們能夠最大程度地發(fā)揮我們的專業(yè)技能?!彼究雕R醫(yī)院主任之一大衛(wèi)·雷爾頓(David Railton)醫(yī)生說(shuō)道。

“SEG的亮點(diǎn)之一,就是團(tuán)隊(duì)成員在馬科學(xué)的各個(gè)方面都擁有豐富的知識(shí),這讓我每天都能進(jìn)入一個(gè)非凡的知識(shí)庫(kù)。這是我之所以來(lái)到這里的主要原因之一?!彼究雕R醫(yī)院主任之一山姆·紐金特(Sam Nugent)醫(yī)生表示,“驅(qū)使我們前進(jìn)的是不斷探索我們的工作領(lǐng)域,站在馬獸醫(yī)實(shí)踐的前沿,努力嘗試用一種更好的方式去做事。分享知識(shí)是我的義務(wù),也是我激情之所在。我喜歡幫助指導(dǎo)晚輩成為比我更好的獸醫(yī)?!?/div>

創(chuàng)新在 SEG 中發(fā)揮著重要作用。團(tuán)隊(duì)成員均致力于在專業(yè)中取得持續(xù)的進(jìn)步,積極參與各項(xiàng)研究和培訓(xùn),始終站在推廣新技術(shù)和新方法的研究前沿?!拔覀儠?huì)鼓勵(lì)創(chuàng)新,在追求新思想的實(shí)踐中,我們盡可能提供最好的醫(yī)療服務(wù)?!?/div>

文/吳曼 圖/司康馬醫(yī)院集團(tuán)(Scone Equine Group,SEG)提供

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